中旅旅行的旅行社業(yè)務板塊涵蓋入境游、出境游及國內游三大核心業(yè)務領域。近年來，公司聚焦細分市場，重點培育定制游、銀發(fā)游業(yè)務，通過資源整合與渠道優(yōu)化，滿足旅游者多元化消費需求。
入境游業(yè)務：中旅旅行入境游客源市場涵蓋歐洲、美洲、大洋洲、亞洲、非洲等100多個國家和地區(qū)，以及英語、德語、西班牙語、法語、意大利語、葡萄牙語、日語、韓語等十幾個語種，與全球近2000家旅游機構客戶保持合作，擁有一支能講十余種外國語言的專業(yè)外聯團隊，同時運營7個語言版本的多語種網站，實現B端和C端全渠道收客。產品100%自營研發(fā)，覆蓋系列團、單團、定制、落地散拼、碎片化產品等所有品類。中旅旅行積極承擔央企責任，全程參與第14屆中美旅游高層對話項目，組織策劃承接“五年五萬美國青少年來華交流項目”，承接“百萬青年看祖國項目”，連續(xù)四年承辦文旅部重點項目“外交官發(fā)現中國之美”活動。此外，中旅旅行還配合國家鼓勵入境游發(fā)展的政策導向，積極推動入境游加速恢復發(fā)展，2024年共接待入境游客近10.8萬人次，覆蓋德國、俄羅斯、中國香港、英國等國家和地區(qū)。與北京、浙江、山東、貴州等省市的文旅廳局合作，聯合境外簽證中心共同舉辦文旅推介活動，承辦北京入境旅游發(fā)展大會，出席“瑰寶傳承：保利文化美高梅 譜寫華章慈善拍賣之夜”慈善拍賣活動。在上海、香港、天津三地承接了歐羅巴號和邁西夫五號郵輪岸上游覽接待服務，共計服務12,000余人次，為免簽政策實施后最大入境中國系列團組。近年來，為適應游客出游方式的改變，除保留傳統入境跟團游業(yè)務外，中旅旅行亦增加了家庭游、自由行、高端定制等入境游業(yè)務。
出境游業(yè)務：中旅旅行的出境旅游業(yè)務涵蓋歐洲、北美、南美、中東、非洲、大洋洲、日韓、東南亞、港澳臺、南北極等目的地，業(yè)務類型包括跟團游，自由行，郵輪，定制游以及簽證、酒店，當地玩樂等單項業(yè)務。作為第一批獲得國家特許經營出境旅游的旅游企業(yè)，中旅旅行致力于成為以產品和服務為核心競爭力的出境旅游綜合服務提供商，通過聚焦目的地資源整合和全球接待體系建設，著力打造具有核心競爭力的自有產品體系，樹立安全可靠、服務卓越的品牌形象。憑借數十年耕耘，中旅旅行具備完善的境外資源采購、產品研發(fā)體系，在歐洲、澳洲、新西蘭、日本等重點目的地建立海外分公司，布局海外目的地服務體系。
國內游業(yè)務： 中旅旅行的國內業(yè)務依托集團優(yōu)勢資源及重點項目，面向全國重點旅游目的地，全力打造全品系類國內游產品，包括：跟團游、自由行、定制游、房車自駕游、單項產品等，并聯動全國所屬企業(yè)，統籌全國產品開發(fā)、資源采購、渠道開拓、品牌建設等，實現全國一體化經營管理。
